L’analyse de la gestion des flux dans le centre d’appels de Bell Mobilité
Projet du LaRIS
Mai 2003, Montréal, Canada
Par Magda Fusaro, titulaire de la Chaire UNESCO-Bell en communication et développement international, UQAM
L’analyse de la gestion des flux dans le centre d’appels de Bell Mobilité
Projet du LaRIS
Mai 2003, Montréal, Canada
Par Magda Fusaro, titulaire de la Chaire UNESCO-Bell en communication et développement international, UQAM